Tecnologia

Le Tecnologie utilizzate nella realizzazione dei progetti provengono quindi da diversi settori applicativi, di seguito una breve sintesi:

 

Internet / Intranet

 

• Applicativi distribuiti
• Extranet, Intranet e portali Web

 

Database

 

• Data quality
• Business Intelligence
• Data mining

 

Sistemi Applicativi

 

• Contact Center
• Supporto Forze Vendita (SFA)
• Crm
• Specialistici

 

Sistemi di Message Broadcasting

 

• SMS
• E-mail (Rich Mail)
• Fax Circolari

 

Sistemi Vocali

 

• Automatic Speech Recognition (ASR)
• Text To Speech (TTS)
• Speech To Text (STT)

 

Sistemi Telefonici

 

• IVR
• ACD
• Operatore Automatico
• Reinstradamenti
• Caller Identification

 

Sistemi di Acquisizione

 

• OCR (riconoscimento caratteri dattiloscritti / stampati)
• ICR (riconoscimento caratteri scritti a mano)
• MARK (riconoscimento riempimento caselle tipo schedina)